B

B2B (Business to Business)
Transazioni commerciali tra aziende.

B2C (Business to Consumer)
Transazioni commerciali tra aziende e consumatori finali.

Banner
Elemento grafico cliccabile che porta a una specifica pagina di destinazione.

Bid
Offerta massima disposta a pagare per un’azione pubblicitaria (es. clic su Google Ads).

Blog
Sito con contenuti aggiornati periodicamente, spesso usato per informazione o branding.

Brand Awareness
Notorietà di un marchio tra il pubblico.

Buzz Marketing
Tecnica virale che punta a far parlare di un contenuto/prodotto generando engagement.

C

CMS (Content Management System)
Software per la gestione dinamica dei contenuti di un sito web (es. WordPress). Nelle moderne architetture digitali un CMS può diventare anche una piattaforma di distribuzione dei dati provenienti dal mondo fisico, integrando contenuti, servizi, SEO e informazioni generate in tempo reale.

Content marketing
Strategia basata sulla creazione e distribuzione di contenuti di valore per attrarre un pubblico target.

Conversione
Risultato ottenuto da un’azione strategica online (acquisto, iscrizione, download, ecc.).

Cookie
File che memorizzano informazioni sulla navigazione degli utenti.

Crawling
Attività dei bot che analizzano i contenuti delle pagine web per indicizzarle nei motori di ricerca.

CTA (Call To Action)
Elemento grafico/testuale che invita l’utente a compiere un’azione specifica (es. “Acquista ora”).

CTR (Click Through Rate)
Percentuale di clic ricevuti su un annuncio rispetto alle visualizzazioni.

CRM (Customer Relationship Management) Sistema per la gestione delle relazioni e dei dati dei clienti lungo l’intero ciclo di vita, dal primo contatto alla fidelizzazione.

CRO (Conversion Rate Optimization) Insieme di tecniche per aumentare la percentuale di visitatori che compiono un’azione desiderata su un sito o una landing page.

Copywriting Attività di scrittura persuasiva finalizzata a promuovere un prodotto, un servizio o un brand.

Customer Journey Percorso che un utente compie dal primo contatto con un brand fino alla conversione e alla fidelizzazione, attraverso più touchpoint.

D

DEM (Direct Email Marketing)
Strategia di marketing via email per acquisire clienti o fidelizzare quelli esistenti.

Digital Marketing
Tutte le attività di promozione online per aziende, prodotti e servizi.

Digital Strategy
Piano strategico per consolidare o espandere un business online.

E

E-Commerce
Vendita di prodotti/servizi online tramite un sito web.

Email Marketing
Vedi: DEM

EMD (Exact Match Domain)
Dominio che corrisponde esattamente a una parola chiave, utile per la SEO se ben utilizzato.

F – G

Google Ads
Piattaforma pubblicitaria di Google per la creazione di annunci su motore di ricerca, YouTube, Shopping, ecc.

Google AdSense
Servizio di Google che permette ai proprietari di siti di guadagnare ospitando annunci pubblicitari.

Funnel (di conversione) Rappresentazione del percorso dell’utente in fasi successive (consapevolezza, interesse, decisione, azione) fino alla conversione.

GDPR (General Data Protection Regulation) Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali, rilevante per raccolta dati, email marketing e tracciamento IoT.

Growth Hacking Approccio sperimentale e a basso costo per accelerare la crescita di un business tramite test rapidi su prodotto, marketing e dati.

H – I

Hosting
Servizio che ospita siti web su server accessibili via Internet.

HTML (HyperText Markup Language)
Linguaggio di programmazione per lo sviluppo di pagine web.

Inbound Marketing
Strategia basata sull’attrarre clienti attraverso contenuti utili e non pubblicità invasiva.

Indicizzazione
Processo che rende un sito visibile nei risultati dei motori di ricerca.

J – K

Keyword & Keyword Research
Parola chiave utilizzata nelle ricerche online e analisi per ottimizzare la SEO.

KPI (Key Performance Indicator)
Indicatori di performance per misurare il successo di un’attività online.

L

Landing Page
Pagina di destinazione creata per specifiche campagne di marketing.

Lead Generation
Processo di acquisizione contatti interessati ai prodotti/servizi aziendali.

Link Building
Strategia SEO per aumentare la quantità e qualità dei link in ingresso a un sito.

M – N – O

Mailing List
Elenco di indirizzi email per campagne DEM.

Marketing
MKTG = abbreviazione di Marketing.

Motori di ricerca
Software che indicizzano e restituiscono risultati in base alle ricerche degli utenti (es. Google).

Newsletter
Invio periodico di email con contenuti informativi o promozionali.

Ottimizzazione
Miglioramento della struttura e dei contenuti di un sito per aumentarne il traffico.

Marketing Automation Utilizzo di software per automatizzare attività di marketing ripetitive (email, segmentazione, lead nurturing) in base al comportamento dell’utente.

Native Advertising Pubblicità che si integra nel formato e nello stile dei contenuti editoriali della piattaforma che la ospita, risultando meno invasiva.

Omnichannel Strategia che integra tutti i canali (fisici e digitali) offrendo un’esperienza coerente e continua al cliente, indipendentemente dal punto di contatto.

P – Q – R

PPC (Pay Per Click)
Modalità di pagamento della pubblicità online basata sui clic ricevuti sugli annunci.

Query
Ricerca effettuata da un utente su un motore di ricerca.

Ranking
Posizione di un sito web nei risultati dei motori di ricerca.

Real-Time Marketing Data
Informazioni generate in tempo reale da dispositivi, sensori o servizi digitali che consentono di adattare la comunicazione e le strategie commerciali al momento esatto in cui si manifesta un bisogno.

Remarketing
Tecnica per mostrare annunci a utenti che hanno già visitato un sito.

ROI (Return On Investment)
Indice di ritorno sull’investimento in campagne pubblicitarie.

Personalizzazione (Personalization) Adattamento di contenuti, offerte e comunicazioni alle caratteristiche e ai comportamenti del singolo utente, spesso guidato da AI.

Programmatic Advertising Acquisto e vendita automatizzati di spazi pubblicitari digitali tramite piattaforme basate su dati e algoritmi in tempo reale.

S

SEO (Search Engine Optimization) Insieme di tecniche per migliorare il posizionamento organico di un sito nei motori di ricerca.

SEM (Search Engine Marketing) Attività di marketing sui motori di ricerca che comprende sia SEO sia campagne a pagamento (SEA).

SERP (Search Engine Results Page) Pagina dei risultati mostrata da un motore di ricerca in risposta a una query.

Social Media Marketing (SMA) Utilizzo dei social network per promuovere un brand, un prodotto o un servizio e costruire relazioni con il pubblico.

Storytelling Tecnica di comunicazione che utilizza la narrazione per coinvolgere emotivamente il pubblico e rafforzare l’identità di un brand.

T – U – V

Target Pubblico specifico a cui è rivolta una strategia o una campagna di marketing.

Traffico organico Visite a un sito web ottenute tramite risultati non a pagamento dei motori di ricerca.

UX/UI (User Experience / User Interface) UX: qualità dell’esperienza complessiva dell’utente su un sito o un’app. UI: progettazione grafica e funzionale dell’interfaccia con cui l’utente interagisce.

Viral Marketing Strategia che punta a far diffondere spontaneamente un contenuto tra gli utenti, generando visibilità esponenziale a basso costo.

Z

Zero App Strategy
Approccio progettuale che privilegia l’utilizzo del browser e di tecnologie web rispetto allo sviluppo di applicazioni dedicate, riducendo costi, complessità e barriere di utilizzo per gli utenti.

Nuovi termini del Marketing Digitale AI e IoT

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AEO

(Answer Engine Optimization) Ottimizzazione dei contenuti affinché vengano selezionati come risposta diretta da assistenti AI e motori di risposta (non solo motori di ricerca generativi). Spesso usato insieme a GEO, con cui condivide obiettivi ma non tecniche identiche.

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AI Marketing

Insieme di metodologie che utilizzano l’Intelligenza Artificiale per supportare analisi, personalizzazione dei contenuti, automazione dei processi, segmentazione del pubblico e ottimizzazione delle strategie di marketing. L’AI non sostituisce il marketing, ma ne amplifica la capacità decisionale.

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AI Overview

Risposte generate dall’Intelligenza Artificiale integrate nei motori di ricerca che sintetizzano informazioni provenienti da più fonti autorevoli. Essere citati negli AI Overview rappresenta un nuovo indicatore di autorevolezza dei contenuti.

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Agentic Marketing

Applicazione di agenti AI autonomi a processi di marketing (segmentazione, invio comunicazioni, ottimizzazione campagne) con supervisione umana ridotta rispetto all’automazione tradizionale.

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AI Agent

Sistema software basato su Intelligenza Artificiale capace di eseguire attività autonome, prendere decisioni e interagire con altri sistemi senza intervento umano continuo.

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GEO (Generative Engine Optimization)

Evoluzione della SEO orientata ai motori di ricerca basati sull’Intelligenza Artificiale. L’obiettivo non è più soltanto posizionarsi nei risultati tradizionali, ma aumentare le probabilità che i propri contenuti vengano utilizzati come fonte dalle risposte generate dai sistemi AI.

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Digital Twin Marketing

Utilizzo di dati provenienti da oggetti fisici o servizi connessi per creare rappresentazioni digitali utili all’analisi, alla simulazione e all’ottimizzazione delle strategie di marketing.

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Edge Computing

Elaborazione dei dati direttamente vicino alla fonte (sensore, dispositivo) invece che su server centralizzati, per ridurre latenza e migliorare la reattività dei sistemi IoT applicati al marketing.

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Hallucination (AI)

Fenomeno per cui un sistema di Intelligenza Artificiale generativa produce informazioni plausibili ma inesatte o inventate, rilevante nella valutazione dell’affidabilità dei contenuti generati per il marketing.

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IoT Marketing

Integrazione tra Internet of Things e strategie di marketing per utilizzare dati provenienti da dispositivi connessi al fine di migliorare la comunicazione, l’esperienza utente e le opportunità commerciali.

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M2M (Machine to Machine)

Comunicazione automatica tra dispositivi connessi senza intervento umano diretto, alla base dei flussi di dati utilizzati nell’IoT Marketing.

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Prompt Engineering

Disciplina che riguarda la formulazione efficace delle istruzioni (prompt) fornite a un sistema di Intelligenza Artificiale generativa per ottenere risultati pertinenti e utilizzabili.

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RAG (Retrieval-Augmented Generation)

Tecnica che combina un modello di Intelligenza Artificiale generativa con una fase di recupero di informazioni da fonti esterne aggiornate, per produrre risposte più accurate e verificabili.

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Sensor Data

Dati raccolti da sensori fisici (presenza, movimento, temperatura, affluenza) che, integrati in un CMS o in una piattaforma di marketing, possono generare comunicazioni contestuali in tempo reale.

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Zero-Click Search

Ricerca che si conclude senza che l’utente clicchi su alcun risultato, perché la risposta è già visibile nella SERP o in un AI Overview. Rilevante per ripensare le metriche di visibilità oltre il traffico.

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Il Marketing Digitale sta cambiando

Negli ultimi anni il linguaggio del marketing digitale si è evoluto rapidamente. Accanto ai termini ormai consolidati come SEO, Lead Generation o Landing Page, stanno emergendo nuovi concetti legati all’Intelligenza Artificiale, ai motori generativi, all’Internet of Things e ai dati in tempo reale.

Questa sezione raccoglie alcuni dei termini che, secondo RainOne, caratterizzeranno l’evoluzione del marketing nei prossimi anni.

Nota

Il marketing digitale è una disciplina in continua evoluzione. Per questo motivo questo glossario viene aggiornato periodicamente con nuovi termini, metodologie e casi applicativi legati all’Intelligenza Artificiale, all’Internet of Things e ai sistemi di marketing digitale.

Alcuni concetti presenti in questa sezione, come IoT to Marketing, rappresentano metodologie sviluppate da RainOne per descrivere specifici modelli di integrazione tra tecnologie digitali e strategie di marketing.

By Rainone Eliseo

Il glossario continuerà a crescere nel tempo e ci piacerebbe che diventasse anche uno spazio di confronto.
Se sei un ricercatore, un professionista o ti occupi di innovazione digitale, puoi suggerire nuovi termini o contribuire alla definizione di quelli esistenti.
Perché il linguaggio dell’innovazione si costruisce insieme.